Agentic Commerce braucht mehr als gute UX
Viele Unternehmen investieren in bessere Nutzererlebnisse. Doch im B2B entscheidet sich die Zukunft des Commerce nicht allein im Frontend. Denn während UX darauf abzielt, menschliche Nutzer möglichst effizient zu führen, verändert sich gerade eine zweite Ebene: Systeme beginnen, Entscheidungen vorzubereiten, Optionen zu bewerten und perspektivisch selbst Transaktionen anzustoßen. Genau an dieser Stelle reicht eine gute Oberfläche nicht mehr aus. Wenn Commerce zunehmend von Systemen mitgesteuert wird, verschiebt sich der Fokus. Dann entscheidet nicht mehr nur die Bedienbarkeit, sondern auch die Frage, ob Produkte, Prozesse und Angebote so strukturiert sind, dass sie von Maschinen verstanden, bewertet und genutzt werden können.* Agentic Commerce beginnt nicht im Interface. Er beginnt dort, wo Systeme Angebote verstehen.
