17.03.2026
Simon Neuberger
Operational AI im B2B: Vom Experiment zum Betriebsmodell
Viele Unternehmen nutzen AI. Aber nur wenige machen sie operativ wirksam.Genau darin liegt der Unterschied zwischen kurzfristigem Effizienzgewinn und echter Wettbewerbsfähigkeit. Denn AI entfaltet ihren Wert nicht dort, wo sie punktuell einzelne Aufgaben beschleunigt, sondern dort, wo sie in Daten, Prozesse, Entscheidungslogiken und Verantwortlichkeiten eingebettet ist. Erst dann wird aus AI ein Bestandteil des Betriebsmodells. Im B2B E-Commerce Kompass 2026 von Shopware formuliert Simon Neuberger in seinem Zitat sehr klar: KI und Agentic Commerce funktionieren nur dann sauber, wenn Daten, Systemlandschaft, Governance und Operating Model tragfähig sind.
