Shopware ist Strong Performer im Forrester Wave™: Commerce Solutions, Q3 2026
Die Wahl einer Commerce-Plattform ist eine der folgenreichsten Entscheidungen im digitalen Handel. Sie legt für Jahre fest, wie schnell Sie neue Geschäftsmodelle ausrollen, wie tief Sie Ihre Prozesse integrieren und wie flexibel Sie auf veränderte Kundenerwartungen reagieren können. Umso wichtiger ist eine unabhängige, methodisch fundierte Einordnung, wie sie der aktuelle Forrester Wave™: Commerce Solutions, Q3 2026 liefert.
Unser Partner Shopware wurde darin als Strong Performer ausgezeichnet und erreicht die dritthöchste Bewertung in der Kategorie Strategie. Als führender Platinum-Partner von Shopware ordnen wir bei elio ein, was diese Anerkennung konkret für Unternehmen bedeutet, die vor einer Plattformentscheidung stehen. Das gilt besonders im anspruchsvollen B2B- und Enterprise-Umfeld.
Jochen Kernwein,
CSO bei elio GmbH
Warum eine Analysten-Auszeichnung mehr ist als ein Siegel
Der Forrester Wave™ ist eine der einflussreichsten Bewertungen im Software-Markt. Analysten prüfen Anbieter über Dutzende Kriterien hinweg, vom aktuellen Funktionsumfang über die Produktstrategie bis zur Marktdurchdringung. Für Einkaufs- und IT-Entscheider ist das relevant, weil es die eigene Recherche mit einer externen, vergleichenden Perspektive absichert.
Für Shopware ist das Ergebnis eindeutig: Das Unternehmen erhielt die höchstmögliche Bewertung in den Kriterien Vision, Innovation, Roadmap, Marktdurchdringung sowie Preisflexibilität und Preistransparenz. Gerade die Bestnoten bei Vision und Roadmap sind für langfristige Plattformentscheidungen wichtig, denn sie sagen weniger darüber aus, was eine Plattform heute kann, sondern wohin sie sich entwickelt und ob sie mit Ihren Anforderungen mitwächst.
Der eigentliche Wert: was das für Ihr Geschäft bedeutet
Auszeichnungen sind schön, entscheidend ist aber, welchen messbaren Nutzen eine Plattform im Alltag stiftet. Vier Punkte aus dem Report sind aus unserer Projekterfahrung besonders relevant für B2B-Kunden.
1. Komplexer B2B-Handel auf einer einheitlichen Plattform
Forrester hebt die Stärken von Shopware in der B2B-Preisgestaltung sowie im B2B-Vertrieb und der Angebotserstellung hervor. Das ist kein Zufall, sondern das Ergebnis einer langjährigen Ausrichtung auf B2B-Anwendungsfälle. Für Sie heißt das konkret: Komplexe Kontohierarchien, Käuferberechtigungen, Genehmigungsworkflows, ausgehandelte Preise und Einkaufsprozesse lassen sich innerhalb einer einzigen, vernetzten Plattform abbilden statt über ein Flickwerk aus Insellösungen.
2. Transparente Preisgestaltung ohne Überraschungen
Im Report heißt es: „Die Preisgestaltung von Shopware ist für Interessenten und Kunden transparent und schafft Klarheit darüber, welche Kosten wann anfallen." Für Unternehmen, die ein Investitionsbudget über mehrere Jahre planen müssen, ist diese Kalkulierbarkeit ein handfester Vorteil. Sie reduziert das Risiko unerwarteter Folgekosten und erleichtert die interne Freigabe.
3. B2B2C- und Hybrid-Modelle aus einer Hand
Hersteller, Distributoren und Großhändler verkaufen heute zunehmend parallel über Handelspartner, direkt an Geschäftskunden, an Endkunden und über Marktplätze. Shopware erlaubt es, diese sich weiterentwickelnden Geschäftsmodelle von einer einzigen, vernetzten Plattform aus zu steuern. Genau das ist für viele unserer Kunden der Hebel, mit dem sie neue Vertriebskanäle erschließen, ohne die IT-Landschaft jedes Mal neu aufzusetzen.
4. Starke Erfahrungen nach dem Kauf
Forrester erkennt an, dass Shopware „Stärken im Kundensupport nach dem Kauf aufweist und nicht-technischen Anwendern die Konfiguration von Transaktionsnachrichten per E-Mail und SMS ermöglicht." Der Kaufabschluss ist eben nicht das Ende der Customer Journey. Wer Bestellbestätigungen, Versand- und Servicenachrichten ohne Entwicklungsaufwand pflegen kann, entlastet die IT und beschleunigt gleichzeitig die Kommunikation mit den eigenen Kunden.
Offene Architektur für das Zeitalter der Agenten
Ein Aspekt weist über die Momentaufnahme hinaus: Shopware setzt konsequent auf eine offene Plattform. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Daten, Workflows und Ihre eigene Roadmap und können Ihren Tech-Stack weiterentwickeln, ohne in ein geschlossenes System eingesperrt zu sein.
Diese Offenheit zahlt direkt auf die übergeordnete Vision ein, eine offene E-Commerce-Infrastruktur für das Zeitalter des agentenbasierten Handels zu werden. Für Ihre Plattformentscheidung ist das relevant, weil KI-gestützte Automatisierung und agentische Prozesse in den kommenden Jahren zum Standard werden. Eine Plattform, die dafür architektonisch vorbereitet ist, schützt Ihre Investition.
Unsere Einordnung als Platinum-Partner
Als führender Platinum-Partner von Shopware begleiten wir bei elio Unternehmen entlang des gesamten Weges, von der Plattformbewertung über die Konzeption und Implementierung bis zum kontinuierlichen Ausbau. Die Forrester-Anerkennung deckt sich mit dem, was wir in unseren Projekten täglich erleben: Shopware entfaltet seine Stärke gerade dort, wo Geschäftsmodelle komplex sind und Standardlösungen an ihre Grenzen stoßen.
Entscheidend ist dabei die Kombination aus einer starken Plattform und einem erfahrenen Umsetzungspartner. Eine Auszeichnung im Forrester Wave™ belegt das Potenzial der Technologie. Gehoben wird dieses Potenzial in der konkreten Umsetzung: in sauber modellierten Prozessen, durchdachten Integrationen und einer Roadmap, die sich an Ihren Geschäftszielen orientiert.
Fazit
Der Forrester Wave™: Commerce Solutions, Q3 2026 bestätigt Shopware als Strong Performer mit klarer Vision, überzeugender Roadmap und ausgeprägten B2B-Stärken. Für Unternehmen, die eine zukunftssichere und flexible Commerce-Plattform suchen, ist das ein starkes Signal.
Sie stehen vor einer Plattformentscheidung oder möchten das Potenzial von Shopware für Ihr Geschäftsmodell ausloten? Sprechen Sie mit unserem Team. Wir zeigen Ihnen, wie sich die im Report ausgezeichneten Stärken in Ihrem konkreten Anwendungsfall auszahlen.
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